ALGEMENE VERKOOPS - EN CONTRACTVOORWAARDEN VAN IMPLEDOO
Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Impledoo: de handelsnaam van Coppens Agro B.V., gevestigd in België.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Impledoo.
3. Diensten: alle prestaties geleverd door Impledoo, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, analyse, functioneel advies, ontwikkeling, configuratie, implementatie, change management, opleiding, support, hosting, monitoring en alle gelijkaardige diensten.
4. Software: alle software van Odoo S.A. en andere derden, inclusief modules, add-ons en maatwerk.
5. Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen partijen.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Impledoo.
3. Diensten: alle prestaties geleverd door Impledoo, waaronder maar niet beperkt tot consultancy, analyse, functioneel advies, ontwikkeling, configuratie, implementatie, change management, opleiding, support, hosting, monitoring en alle gelijkaardige diensten.
4. Software: alle software van Odoo S.A. en andere derden, inclusief modules, add-ons en maatwerk.
5. Overeenkomst: elke contractuele relatie tussen partijen.
Artikel
2 – Toepassingsgebied
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Impledoo.
2.2. Algemene of specifieke voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, zelfs indien deze later worden meegedeeld.
2.3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigd door Impledoo.
Artikel
3 – Offertes en Totstandkoming
3.1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en indicatief.
3.2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Impledoo of door aanvang van de uitvoering.
3.3. Alle prijzen zijn exclusief btw en lasten.
3.3. Alle prijzen zijn exclusief btw en lasten.
3.4. Impledoo behoudt het recht om evidente fouten of vergissingen te corrigeren
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1. De verbintenis van Impledoo is een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
4.2. Termijnen, planningen en deadlines zijn louter indicatief.
4.3. Impledoo heeft het recht om prestaties geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.
4.4. Klant erkent dat software-implementaties afhankelijk zijn van externe factoren en dat Impledoo geen garantie biedt op foutloos functioneren of op geschiktheid voor het specifieke doel van de klant.
4.2. Termijnen, planningen en deadlines zijn louter indicatief.
4.3. Impledoo heeft het recht om prestaties geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden.
4.4. Klant erkent dat software-implementaties afhankelijk zijn van externe factoren en dat Impledoo geen garantie biedt op foutloos functioneren of op geschiktheid voor het specifieke doel van de klant.
Artikel
5 – Verplichtingen van de klant
5.1. De klant dient alle noodzakelijke informatie, toegang, accounts en medewerking tijdig en correct te verschaffen.
5.2. De klant staat volledig in voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens.
5.3. Gebrek aan medewerking geeft Impledoo het recht bijkomende kosten aan te rekenen en de uitvoering op te schorten.
5.4. De klant is verantwoordelijk voor eigen infrastructuur, netwerken, servers, security, firewalls en gebruikersrechten.
5.2. De klant staat volledig in voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens.
5.3. Gebrek aan medewerking geeft Impledoo het recht bijkomende kosten aan te rekenen en de uitvoering op te schorten.
5.4. De klant is verantwoordelijk voor eigen infrastructuur, netwerken, servers, security, firewalls en gebruikersrechten.
Artikel 6 – Aanvaarding van prestaties
6.1. Opgeleverde prestaties worden geacht definitief aanvaard te zijn indien de Klant niet binnen acht (8) kalenderdagen schriftelijk protesteert.
6.2. Na aanvaarding zijn alle wijzigingen, correcties of bijkomende wensen aanrekenbaar als meerwerk.
6.3. Gebruik van software of opleveringen geldt automatisch als aanvaarding.
6.2. Na aanvaarding zijn alle wijzigingen, correcties of bijkomende wensen aanrekenbaar als meerwerk.
6.3. Gebruik van software of opleveringen geldt automatisch als aanvaarding.
Artikel
7 – Wijzigingen en Change Requests
7.1. Elke wijziging of uitbreiding van de scope vereist een schriftelijke change request.
7.2. Impledoo kan bijkomende kosten, extra tijd en aangepaste planning aanrekenen.
7.3. De klant erkent dat elke wijziging een impact kan hebben op functionaliteit, stabiliteit, prestaties of compatibiliteit.
7.2. Impledoo kan bijkomende kosten, extra tijd en aangepaste planning aanrekenen.
7.3. De klant erkent dat elke wijziging een impact kan hebben op functionaliteit, stabiliteit, prestaties of compatibiliteit.
Artikel 8 – Support en bereikbaarheid
8.1. Tenzij expliciet in een afzonderlijke SLA bepaald, biedt Impledoo geen garantie op reactietijden, uitvoeringstijden, 24/7 beschikbaarheid of permanente monitoring.
8.2. Support wordt aangerekend volgens de geldende tarieven.
8.3. Softwareproblemen veroorzaakt door Odoo S.A. of derden vallen buiten verantwoordelijkheid van Impledoo.
8.4. Impledoo is niet verantwoordelijk voor servers, hosting, back-ups of updates, tenzij schriftelijk overeengekomen.
8.2. Support wordt aangerekend volgens de geldende tarieven.
8.3. Softwareproblemen veroorzaakt door Odoo S.A. of derden vallen buiten verantwoordelijkheid van Impledoo.
8.4. Impledoo is niet verantwoordelijk voor servers, hosting, back-ups of updates, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Artikel
9 – Tarieven, indexatie en prijswijzigingen
9.1. Impledoo behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks te indexeren volgens de Belgische gezondheidsindex.
9.2. Licentiewijzigingen door Odoo of andere leveranciers worden automatisch doorgerekend aan de klant.
9.3. Meerwerk, urgente interventies en onvoorziene omstandigheden worden aangerekend volgens geldende uurtarieven.
9.2. Licentiewijzigingen door Odoo of andere leveranciers worden automatisch doorgerekend aan de klant.
9.3. Meerwerk, urgente interventies en onvoorziene omstandigheden worden aangerekend volgens geldende uurtarieven.
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op documentatie, configuraties, methodologieën, analyses, rapporten, scripts, maatwerk, knowhow en alle andere creaties blijven te allen tijde eigendom van Impledoo.
10.2. De klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
10.3. De klant mag het werk van Impledoo niet kopiëren, verspreiden, aanpassen, openbaar maken of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming.
10.4. Door Impledoo ontwikkeld maatwerk mag niet worden hergebruikt buiten de eigen organisatie zonder toestemming.
10.2. De klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
10.3. De klant mag het werk van Impledoo niet kopiëren, verspreiden, aanpassen, openbaar maken of doorverkopen zonder schriftelijke toestemming.
10.4. Door Impledoo ontwikkeld maatwerk mag niet worden hergebruikt buiten de eigen organisatie zonder toestemming.
Artikel 11 – Data, Back-ups en Data-integriteit
11.1. De klant is exclusief verantwoordelijk voor de veiligheid, integriteit, inhoud en back-ups van alle data.
11.2. Impledoo is niet aansprakelijk voor dataverlies, beschadiging van data, fouten, duplicaten of inconsistenties, verlies van toegang, herstelkosten
11.3. Tenzij expliciet in een contract voorzien verricht Impledoo geen back-ups.
11.4. De klant dient zelf te zorgen voor data-export, audit en controle.
11.2. Impledoo is niet aansprakelijk voor dataverlies, beschadiging van data, fouten, duplicaten of inconsistenties, verlies van toegang, herstelkosten
11.3. Tenzij expliciet in een contract voorzien verricht Impledoo geen back-ups.
11.4. De klant dient zelf te zorgen voor data-export, audit en controle.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid en Exoneratie
12.1. Impledoo is uitsluitend aansprakelijk bij bewezen opzettelijke fout.
12.2. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Impledoo iedere aansprakelijkheid voor zware fout van ondergeschikten en derden uit.
12.3. Impledoo is in geen enkel geval aansprakelijk voor directe schade, indirecte schade (winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade), gevolgschade, schade door externe software of updates, fouten veroorzaakt door de klant of derden.
12.4. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag (excl. btw) dat de klant betaalde voor diensten gedurende de laatste drie (3) maanden.
12.5. De klant vrijwaart Impledoo voor alle aanspraken van derden.
12.2. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Impledoo iedere aansprakelijkheid voor zware fout van ondergeschikten en derden uit.
12.3. Impledoo is in geen enkel geval aansprakelijk voor directe schade, indirecte schade (winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade), gevolgschade, schade door externe software of updates, fouten veroorzaakt door de klant of derden.
12.4. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag (excl. btw) dat de klant betaalde voor diensten gedurende de laatste drie (3) maanden.
12.5. De klant vrijwaart Impledoo voor alle aanspraken van derden.
Artikel 13 – GDPR en Verwerking van persoonsgegevens
13.1. Indien Impledoo persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit uitsluitend in opdracht van de klant.
13.2. De klant blijft verantwoordelijke in de zin van de GDPR.
13.3. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) wordt afgesloten indien vereist.
13.4. Impledoo is niet aansprakelijk voor onrechtmatige of foutieve gegevens die door de Klant in de software worden ingebracht.
13.2. De klant blijft verantwoordelijke in de zin van de GDPR.
13.3. Een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) wordt afgesloten indien vereist.
13.4. Impledoo is niet aansprakelijk voor onrechtmatige of foutieve gegevens die door de Klant in de software worden ingebracht.
Artikel 14 – Non-sollicitatie
14.1. De Klant verbindt zich ertoe gedurende de samenwerking en tot twaalf (12) maanden nadien geen werknemers, onderaannemers of freelancers van Impledoo aan te werven of rechtstreeks/indirect te benaderen.
14.2. Bij inbreuk is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan twaalf (12) maanden bruto-inkomen van de betrokken persoon.
14.2. Bij inbreuk is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan twaalf (12) maanden bruto-inkomen van de betrokken persoon.
Artikel 15 – Advies en verantwoordelijkheid
15.1. Adviezen, aanbevelingen en analyses van Impledoo zijn niet bindend.
15.2. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor strategische, functionele of operationele beslissingen gebaseerd op advies van Impledoo.
15.3. Impledoo garandeert geen geschiktheid voor een specifiek bedrijfsdoel.
15.2. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor strategische, functionele of operationele beslissingen gebaseerd op advies van Impledoo.
15.3. Impledoo garandeert geen geschiktheid voor een specifiek bedrijfsdoel.
Artikel 16 – Overdracht
16.1. De Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Impledoo.
16.2. Impledoo mag de overeenkomst overdragen in het kader van herstructurering, fusie of overdracht van activiteiten.
16.2. Impledoo mag de overeenkomst overdragen in het kader van herstructurering, fusie of overdracht van activiteiten.
Artikel 17 – Overmacht
17.1. Impledoo is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder doch niet beperkt tot technische storingen, cyberaanvallen, ziekte, pandemieën, stroompannes, leveringsproblemen, netwerkstoringen of acties van derden.
17.2. Impledoo kan in geval van overmacht haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen
17.2. Impledoo kan in geval van overmacht haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen
Artikel 18 – Exportcontrole en wettelijke naleving
18.1. De Klant is verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wetgeving inzake export, data, compliance en licenties.
18.2. Impledoo is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van software door de Klant.
18.2. Impledoo is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van software door de Klant.
Artikel 19 – Facturatie en betaling
19.1. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen.
19.2. Bij niet-betaling zijn automatisch en zonder ingebrekestelling verschuldigd een maandelijkse interest van 1%, een forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum € 150
19.3. Betwisting schort betaling van niet-betwiste bedragen niet op.
19.2. Bij niet-betaling zijn automatisch en zonder ingebrekestelling verschuldigd een maandelijkse interest van 1%, een forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum € 150
19.3. Betwisting schort betaling van niet-betwiste bedragen niet op.
Artikel 20 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
20.1. De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht.
20.2. Enkel de Rechtbank van Gent, afdeling Kortrijk, is bevoegd voor alle geschillen.
20.2. Enkel de Rechtbank van Gent, afdeling Kortrijk, is bevoegd voor alle geschillen.
Artikel 21 – Scheidbaarheid
Indien één bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een economisch gelijkwaardige bepaling.